AeroBet Casino — Política de Privacidad

En AeroBet Casino, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de todos nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica de manera clara y transparente qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes como usuario de nuestra plataforma. Al registrarte en AeroBet y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento. Te recomendamos leer este texto con atención antes de completar el proceso de registro.

Quiénes Somos

Nuestra plataforma opera bajo la razón social Fintech Szofver N.V. y está disponible en https://aerobet.com/. En AeroBet Casino, contamos con una licencia emitida por la Autoridad de iGaming de Anjouan, con número de licencia ALSI-152406050-FI4. Como operador responsable, aplicamos todas las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico oficial: support@aerobetvip.com.

Información que Recopilamos

Al utilizar los servicios de AeroBet, recopilamos distintas categorías de información personal con el fin de ofrecerte una experiencia segura y personalizada. A continuación, detallamos los tipos de datos que obtenemos:

Datos de Registro e Identificación

• Nombre completo, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono y dirección postal.
• Documentos de identidad requeridos para verificar tu cuenta (pasaporte, DNI o equivalente).
• Nombre de usuario y contraseña creados durante el proceso de registro en AeroBet.

Datos Financieros y de Transacciones

• Información sobre métodos de pago utilizados: Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, Tether, entre otros.
• Historial de depósitos y retiros realizados en nuestra plataforma.
• Monedas utilizadas: EUR, CAD, AUD, NZD y criptomonedas como Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Dogecoin, USD Coin.

Datos de Uso y Actividad

• Registros de sesión, páginas visitadas y juegos utilizados dentro de AeroBet Casino.
• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos del dispositivo.
• Preferencias de idioma y configuración de cuenta.
• Información sobre bonificaciones activadas, incluyendo el bono de bienvenida, giros gratis y otras promociones.

Cómo Utilizamos Tu Información

En AeroBet Casino, utilizamos los datos recopilados para los siguientes propósitos legítimos:

• Gestionar tu cuenta de usuario y garantizar el acceso seguro mediante el proceso de inicio de sesión.
• Procesar depósitos, retiros y cualquier transacción financiera dentro de nuestra plataforma.
• Ofrecerte promociones personalizadas, como el bono de bienvenida, giros gratis semanales, bonos de recarga y la Ruleta de la Fortuna.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales en materia de prevención del blanqueo de capitales y verificación de identidad.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios, incluyendo el catálogo de juegos, el servicio al cliente y la experiencia de usuario en general.
• Comunicarnos contigo a través del chat en vivo, correo electrónico o redes sociales para resolver consultas o enviarte información relevante.
• Garantizar el juego responsable y detectar comportamientos que puedan indicar una conducta problemática.

Base Legal para el Tratamiento de Datos

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales: la ejecución del contrato que aceptas al registrarte en nuestra plataforma; el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nuestra actividad como operador de juegos de azar con licencia; el interés legítimo en mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de nuestra plataforma; y, en determinados casos, tu consentimiento expreso para el envío de comunicaciones comerciales.

Compartición de Datos con Terceros

En AeroBet Casino, no vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. No obstante, podemos compartir información con las siguientes categorías de destinatarios cuando sea estrictamente necesario:

• Proveedores de servicios de pago: Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard, Revolut, entre otros, para procesar transacciones de forma segura.
• Proveedores de juegos: empresas como NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming, BGaming y otros desarrolladores para garantizar el correcto funcionamiento de los juegos.
• Autoridades regulatorias: organismos competentes como la Autoridad de iGaming de Anjouan, cuando así lo exija la normativa.
• Proveedores de verificación de identidad (KYC): para cumplir con los requisitos de verificación de cuenta.
• Servicios de análisis y tecnología: herramientas que nos ayudan a mejorar el rendimiento de nuestra plataforma y la experiencia del usuario.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestra plataforma para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el comportamiento del usuario y personalizar el contenido. Las cookies nos permiten recordar tus preferencias, mantener tu sesión activa y optimizar el rendimiento general del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar a algunas funcionalidades de nuestra plataforma. Para más información, consulta nuestra política de cookies específica.

Seguridad de los Datos

En AeroBet Casino, aplicamos medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Utilizamos cifrado SSL en todas las comunicaciones y mantenemos protocolos internos de seguridad actualizados. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente infalible, por lo que te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, y en todo caso durante el período mínimo que exige la normativa aplicable en materia de juego y prevención del fraude. Una vez que ya no sea necesario mantener tu información, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

Tus Derechos como Usuario

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos en relación con la información que tratamos:

• Derecho de acceso: puedes solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación: puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: puedes pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines indicados.
• Derecho a la limitación del tratamiento: puedes solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad: puedes recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando se base en nuestro interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactar con nuestro equipo de servicio al cliente a través del correo electrónico support@aerobetvip.com o mediante el chat en vivo disponible en nuestra plataforma las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Transferencias Internacionales de Datos

Dado que AeroBet Casino atiende a usuarios de múltiples países —incluyendo el Reino Unido, Alemania, España, Francia, Portugal, Australia, Canadá, Nueva Zelanda, Italia, Polonia y otros mercados internacionales—, tus datos pueden ser transferidos y procesados en países distintos al tuyo. En tales casos, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas para proteger tu información conforme a los estándares de privacidad aplicables.

Menores de Edad

Nuestros servicios están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado información en nuestra plataforma, te rogamos que lo comuniques de inmediato a nuestro equipo de servicio al cliente para que podamos tomar las medidas oportunas.

Cambios en Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestra operativa, en la legislación aplicable o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Cuando realicemos modificaciones relevantes, te notificaremos a través de nuestra plataforma o por correo electrónico. Te recomendamos revisar este documento periódicamente para mantenerte informado.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta, duda o reclamación relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales en AeroBet Casino, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: support@aerobetvip.com
• Chat en vivo: disponible en nuestra plataforma las 24 horas, los 7 días de la semana.
• Redes sociales: Instagram oficial de AeroBet Casino para actualizaciones y comunicaciones.

Nos esforzamos por responder a todas las consultas en el menor tiempo posible y garantizamos un trato respetuoso y profesional en cada interacción con nuestro servicio al cliente.